1. A Click Grau é uma ótica online?
Sim. A Click Grau é uma ótica online criada para facilitar a escolha de armações e lentes, com atendimento para orientar o cliente durante o processo de compra.
2. Como faço para comprar meus óculos?
Escolha sua armação no site, selecione as opções disponíveis e finalize o pedido. Depois, você poderá enviar sua receita e as informações necessárias para a montagem dos óculos.
3. Como envio minha receita?
Após a compra, envie uma foto legível da sua receita pelo canal de atendimento informado no site.
4. Preciso informar minha DNP?
Sim, quando essa medida for necessária para a produção das lentes. Você pode consultar nossa página Medindo a DNP, onde explicamos formas simples de fazer essa medição.
5. Posso comprar somente a armação?
Sim. Se preferir, você pode comprar apenas a armação, sem adicionar lentes.
6. Quais tipos de lentes vocês oferecem?
A Click Grau trabalha com diferentes opções de lentes. A recomendação pode variar de acordo com sua receita e necessidade. Consulte nosso Guia de Lentes ou fale com nossa equipe.
7. Vocês fazem lentes com grau?
Sim. As lentes são produzidas conforme a receita e as informações confirmadas durante o atendimento.
8. Posso comprar lentes multifocais?
Depende das opções disponíveis e da análise da sua receita. Para esse tipo de lente, recomendamos falar com nossa equipe antes da finalização.
9. O que é um óculos Clip-on 2 em 1?
É uma armação de grau que acompanha uma lente solar removível, normalmente acoplada à frente da armação. Assim, o mesmo óculos pode ser usado como grau e como solar.
10. O que é um modelo Balgriff?
Na Click Grau, Balgriff se refere aos modelos sem aro, com visual mais leve e discreto.
11. Como saber qual armação combina comigo?
Você pode navegar pelas categorias de formatos, como Redondo, Gatinho, Retangular e Balgriff, e escolher de acordo com seu estilo e preferência.
12. Como funciona o pagamento?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no momento da finalização do pedido no site.
13. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, conforme as opções de envio disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
14. Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do endereço, da forma de envio escolhida e, quando houver lentes personalizadas, do tempo necessário para produção.
15. Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim, quando aplicável. Consulte nossa página Trocas e Devoluções para verificar as condições e orientações.
16. E se meu produto chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato com nossa equipe e envie o número do pedido, além de fotos ou vídeos do problema para análise.
17. Posso cancelar um pedido?
Solicitações de cancelamento devem ser feitas o quanto antes pelo atendimento. Em pedidos com lentes personalizadas, a possibilidade de cancelamento pode depender do estágio da produção.
18. Como falo com o atendimento?
Use os canais informados no site da Click Grau para falar com nossa equipe.
19. Meus dados e minha receita ficam protegidos?
A Click Grau trata os dados pessoais conforme sua Política de Privacidade e utiliza as informações fornecidas para atendimento, processamento do pedido e produção das lentes.
20. Onde encontro mais informações sobre as lentes?
Acesse a página Guia de Lentes no site ou fale com nossa equipe.
Click Grau. Sua armação. Seu grau. Sem sair de casa.
