Política de Privacidade

A Click Grau respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos ao utilizar nosso site, realizar compras ou entrar em contato com nossa equipe.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua navegação, compra ou atendimento, podemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• receita oftalmológica;
• DNP e outras medidas necessárias para a produção das lentes;
• histórico de atendimento;
• dados de navegação, como IP, dispositivo e cookies.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• processar e acompanhar pedidos;
• produzir e personalizar lentes conforme as informações fornecidas;
• realizar entregas;
• prestar atendimento e suporte;
• analisar receitas e dados necessários para a montagem dos óculos;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da operação;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação no site.

3. Receita oftalmológica e informações relacionadas à visão

Ao enviar sua receita oftalmológica, DNP ou outras informações relacionadas à montagem dos óculos, esses dados serão utilizados exclusivamente para atendimento, análise e produção dos produtos solicitados.

Essas informações serão tratadas com cuidado e acesso restrito às pessoas ou parceiros necessários para a execução do serviço.

4. Compartilhamento de informações

A Click Grau poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a realização da compra e prestação dos serviços, como com:

• plataformas de pagamento;
• transportadoras e serviços de entrega;
• fornecedores e laboratórios responsáveis pela produção das lentes;
• sistemas de gestão e atendimento;
• prestadores de tecnologia e hospedagem;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos seus dados pessoais.

5. Pagamentos

As informações de pagamento são processadas pelas plataformas de pagamento utilizadas na loja.

A Click Grau não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, entender o uso do site e apoiar ações de segurança e marketing.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamento;
• exclusão ou anonimização, quando aplicável;
• revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

9. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, manter registros de pedidos e exercer direitos da Click Grau.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Click Grau não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por esses serviços externos.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Click Grau pelos canais disponíveis em nosso site.

Click Grau. Sua armação. Seu grau. Sem sair de casa.